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发表于2019-10-25 11:26:24
      

终于定了!快递要不要存放快递柜,收件人说了算

来源:中国消费者新闻

从今年10月1日开始

快递存储快递柜

我必须经过收件人的批准才能按照我自己的要求最终得到快递!

《智能快递箱配送服务管理办法》自2019年10月1日起实施。规范智能快递箱配送服务中的一些亟待解决的问题,如配送流程复杂、操作环节多、相关企业职责分工不明确、收发货服务不规范、用户权益难以得到充分保护、存在一定的安全隐患等。

其中,对于热点投诉有明确的操作规范,例如快递员在没有收件人同意的情况下将橱柜放置到位。这意味着从10月1日起,未经收件人同意,快递员不得将货物存放在快递柜中。

该方法主要定义了以下几个方面:

快速橱柜应是可接受和可拒绝的。

内容延迟、损坏或短小的收件人可拒绝当场签收快递,并根据智能快递箱运营企业的提示将快递退回智能快递箱。

发件人真实姓名验证

如果交付的货物与交付的信息有差异,且发送人的身份未被核对或身份信息未被登记,使用智能快递箱的企业不得接受交付的货物并退回智能快递箱。

快递柜的使用需要获得批准。

企业使用智能快递箱进行快递,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快递箱投递快递的,使用智能快递箱的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。除非寄件人在送货时指定智能快递箱作为送货地址。

快递柜台收费

智能快递箱经营企业应当合理设定快递邮件的存放期限,存放期间不得向收件人收取费用。

下列情况下不得使用快速柜

外包装明显破损,重量与交货明细清单上的记录明显不符。快递公司不能使用智能快递箱。交货明细列表显示“新鲜产品”和“贵重物品”,但不同意寄件人使用它们。

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